Cookie policy

Hansgrohe geeft altijd om de bescherming van onze klanten. De bescherming van uw gegevens is geen uitzondering. Daarom gebruiken we alleen cookies die geen persoonlijke of identificeerbare informatie over u bevatten. We gebruiken echter cookies die bezoeken aan onze pagina's effectiever maken. Daarom willen we u hier de aard van onze cookies en hun gebruik toelichten.

Cookies verbeteren het gebruik van websites

Cookies zijn kleine tekstbestanden die door webpagina's of soms per e-mail op uw computer worden geplaatst. Ze bieden de operatoren nuttige informatie. Voor u als gebruiker betekent dit dat u de pagina efficiënter kunt gebruiken, bijvoorbeeld zonder dat u zich elke keer hoeft aan te melden. Cookies zorgen er ook voor dat de informatie die voor u relevant is, wordt verstrekt.

 

We gebruiken twee soorten cookies op onze websites:

  • Sessiecookies, die worden verwijderd na elk bezoek aan onze pagina's.
  • Permanente cookies die worden opgeslagen bij meerdere bezoeken aan onze pagina's.

Al deze cookies zijn essentieel voor het succesvol gebruik van onze pagina's. Sessiecookies gebruiken een server om informatie over activiteiten op onze pagina's op te slaan, zodat een gebruiker eenvoudig door kan gaan waar ze de pagina's het laatst hebben gebruikt. Meestal hebben pagina's geen "geheugen". Cookies geven de server informatie over welke pagina's aan de gebruiker getoond moeten worden, zodat ze dit niet hoeven te onthouden of vanaf het begin moeten navigeren. Cookies zijn dus een soort bladwijzer binnen onze pagina's.

Persistent of tracking cookies worden gebruikt om de voorkeuren van de gebruiker op te slaan. U kunt cookies beperken, verwijderen of deactiveren via de instellingen van uw browser, maar dit zal het gebruik van onze sites beperken.

 

Hier is een lijst met onze essentiële cookies, inclusief een korte beschrijving:

  • ROUTEID, SERVERID: Deze cookies zijn ingesteld om de gebruiker altijd naar dezelfde server te leiden.
  • XSRF TOKEN: Gebruikt om Cross-Site Request Forgery (CSRF) te voorkomen. CSRF is een aanval op een computersysteem waarbij de aanvaller een transactie uitvoert in een webtoepassing.
  • JSESSIONID: Deze cookie identificeert u als bezoeker tussen verschillende pagina's en slaat specifieke eigenschappen en instellingen op met betrekking tot het weergeven van teasers en dergelijke. Deze cookie wordt automatisch verwijderd na het verlaten van de website.
  • hansgrohe-cookie-seen: Deze cookie wordt ingesteld wanneer de gebruiker de cookie-tip heeft gezien.
  • cb-enabled: Deze cookie slaat de beslissing van de gebruiker op over of hij heeft ingestemd met het cookiebeleid of niet.

Cookies van derden:

  • Google Analytics: _ga, _dc_gtm_UA-xxxx-y (specifieke landcodes): Deze cookies worden gebruikt om statistische informatie over gebruikersgedrag te verzamelen om de websites te verbeteren. Deze cookies verzamelen informatie in anonieme vorm, b.v. het aantal bezoekers, van welke zijde de bezoeker ons vond en welke pagina's werden bezocht. Deze informatie wordt na het einde van het bezoek opgeslagen en bij het volgende bezoek verstrekt.
  • Youtube: Gedetailleerde informatie over de gebruikte cookies is te vinden op de volgende website of op verzoek rechtstreeks van de provider.
  • NewRelic: Gedetailleerde informatie over de gebruikte cookies is te vinden op de volgende website of op verzoek rechtstreeks van de provider.
  • Yellowmap: gedetailleerde informatie over de gebruikte cookies is te vinden op de volgende website of op aanvraag rechtstreeks bij de provider.
  • Google reCAPTCHA: Deze website maakt gebruik van de dienst ‘reCAPTCHA’ van de onderneming Google Inc. (‘Google’) om te kunnen zien of de op deze website beschikbaar gestelde formulieren worden ingevuld door een natuurlijke persoon of dat misbruik wordt gemaakt door machinale, geautomatiseerde verwerking. Dit houdt in dat het IP-adres en evt. andere door Google voor reCAPTCHA benodigde gegevens naar Google worden verstuurd. Hiervoor gelden de afwijkende privacybepalingen van Google, welke u kunt vinden op https://www.google.com/intl/nl/policies/privacy. Door gebruik te maken van de website stemt u tevens in met deze privacybepalingen. Mocht u niet akkoord gaan met de privacybepalingen, gelieve de website dan niet te gebruiken.
  • Hotjar: We maken gebruik van Hotjar om de behoeften van onze gebruikers beter te begrijpen en onze service en gebruikservaring te verbeteren. Hotjar is een technologie die ons helpt om het gedrag van bezoekers beter te begrijpen (bijvoorbeeld hoe veel tijd ze op welke pagina's blijven, op welke links ze klikken, wat gebruikers wel en niet interessant vinden etc.) en ons met deze feedback van gebruikers helpt om te bouwen aan onze diensten. Hotjar gebruikt cookies en andere technologieën om gegevens te verzamelen over het gedrag van onze gebruikers en hun apparaten (in het bijzonder geanonimiseerde IP-adressen, schermformaten en het soort apparaat (unieke apparaatkenmerken), browserinformatie, geografische locatie (alleen het land) en de voorkeurstaal. Hotjar slaat deze informatie op door middel van een gepseudonimiseerd gebruikersprofiel. Hotjar zal deze informatie nooit gebruiken om de identiteit van inddividuele gebruikers te achterhalen of te matchen met andere gegevens. Meer details over de privacy policy van Hotjar is te vinden via de volgende link. Je kunt het aanmaken van een gebruikersprofiel, het opslaan van gegevens over jouw gebruik van deze site, en Hojars gebruik van cookies op ieder moment stopzetten door op deze opt-out link te klikken.
  • Adform: Adform valt onder de marketing cookies. We gebruiken deze cookie om gegevens over gebruikersgedrag te analyseren en onze advertenties hierop af te stemmen. U kunt  er op elk moment voor kiezen om deze marketing cookies uit te zetten. Meer informatie over de werking van AdForm vindt u hier: https://site.adform.com/privacy-center/gdpr-product-updates/

  • Verder maken we gebruik van de volgende cookies voor onze Commerce connector/Shop connector activiteiten

  • ccuuid: Deze cookie wordt gebruikt voor het volgen dan verkopen, om te bepalen of een aankoop in een online winkel kunnen worden herleid naar de website van hansgrohe. Deze cookie wordt alleen geactiveerd als de online winkel de gegevens over verkopen aan ons doorgeeft. De cookie verzamelt de benodigde informatie op anonieme basis, zodat de gegevens nooit direct of indirect kunnen worden herleid tot de identiteit van een gebruiker

  • Wij willen u ervan op de hoogte stellen dat wij gebruikmaken van tracking pixels om bepaalde informatie te verzamelen aan de hand waarvan wij kunnen beoordelen hoe onze campagnes het doen en hoe gebruikers met onze content omgaan. Tracking pixels zijn onzichtbare afbeeldingen die worden geactiveerd zodra een gebruiker onze website bezoekt. Zo kunnen browsers of eindapparaten worden herkend. Er worden verder geen persoonsgegevens opgeslagen. Met behulp van deze technologieën kunnen wij de bezoekersstromen op onze website en het gebruikersgedrag analyseren om gepersonaliseerde advertenties te tonen, bijvoorbeeld op social media. U kunt deze technologieën blokkeren door gratis plug-ins voor de browser te installeren. 

  • LinkedIn: verzamelt gegevens over gebruikersgedrag om advertenties te optimaliseren. Meer informatie is hier te vinden:
    LinkedIn, Cookie beleid.
    LinkedIn, Privacybeleid.
  • Facebook: verzamelt gegevens over gebruikersgedrag om advertenties te optimaliseren. Meer informatie is hier te vinden:
    Facebook, Lookalike Audiences
    Facebook, gebruikersvoorwaarden voor Custom Audiences
  • Pinterest: verzamelt informatie over het gebruikersgedrag om advertenties te optimaliseren. Meer informatie is hier te vinden: 
    Pinterest, gepersonaliseerde advertenties
    Pinterest, privacybeleid
  • Google Ads: We gebruiken advertentieplatforms als Google om je browsegedrag te analyseren en advertenties te bieden die bij jouw interesses passen. Meer informatie is hier te vinden: 
    gepersonaliseerde advertenties
    advertentierichtlijnen  

  • Wanneer een computer door meerdere gebruikers wordt gedeeld, heeft het accepteren of weigeren van cookies gevolgen voor alle gebruikers van deze computer.


    D - 77761 Schiltach

Als een computer door meerdere gebruikers wordt gedeeld, is het accepteren of weigeren van cookies van invloed op alle gebruikers van die computer.

 

Het beschermen van persoonsgegevens is van groot belang voor Hansgrohe SE, Auestr. 5-9, 77761 Schiltach en voor Hansgrohe BV, Naritaweg 126-130, 1043 CA Amsterdam. Wij verzamelen, verwerken en gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend (a) op basis en in het kader van de wettelijke bevoegdheden of (b) met uw afzonderlijke verklaring van toestemming. Hierna informeren wij u over onze wettelijke bevoegdheden, voor zover niet uitdrukkelijk op de noodzaak van de verklaring van toestemming wordt gewezen.

Dit hebben wij minimaal nodig voor het functioneren van onze website

Wanneer u het aanbod op onze webpagina's opent, verzamelen wij tijdelijk de volgende gebruiksgegevens en slaan deze op, zodat u van de pagina's gebruik kunt maken: identificatiekenmerken (uw IP-adres, indien nodig de gebruikersnaam en wachtwoorden), gegevens over het begin, het einde en de aard van het gebruik evenals gegevens over het soort browser en besturingssysteem. Daarbij gaat het om een technische procedure die bij het openen van webpagina's op het internet noodzakelijk is. Hetzelfde geldt wanneer u onze nieuwsbrieven leest (voor zover niet wettelijk anderszins toegestaan worden onze nieuwsbrieven alleen als u dat wenst en u uitdrukkelijk toestemming geeft verstuurd).

De persoonsgegevens die u vrijwillig ter beschikking hebt gesteld

Contactformulieren, e-mail en post
Wanneer u via contactformulieren op onze pagina's, via e-mail of andere post vrijwillig persoonsgegevens aan ons overdraagt, zoals naam, titel, e-mail- of postadres, telefoonnummer, persoonlijke berichten enzovoort, slaan wij deze gegevens op en gebruiken deze om de betreffende aangevraagde diensten uit te voeren (bijvoorbeeld het toezenden van aangevraagde informatie, het beantwoorden van technische of overige vragen of het reageren op uw feedback over de website).

Nieuwsbrief/e-mailmarketing
Als u zich voor onze nieuwsbrief hebt geregistreerd, ontvangt u regelmatig informatie over het bedrijf hansgrohe en zijn merken hansgrohe en AXOR. Dat zijn onder andere informatie over producten, achtergrondverhalen, wedstrijden, sponsoring enzovoort. U kunt via het registratieformulier zelf uw voorkeuren aangeven. De aanmelding verloopt via het zogenaamde double opt-insysteem. U ontvangt na de aanmelding via het formulier ter bevestiging een e-mail met een link van ons. Door op de link te klikken, bevestigt u dat u de rechtmatige eigenaar van het e-mailadres bent en u voortaan nieuwsbrieven van hansgrohe wilt ontvangen. Indien u dit al eerder hebt gedaan, ontvangt u mogelijk niet nog een e-mailmelding van. Na de bevestiging ontvangt u de nieuwsbrieven van hansgrohe en zijn merken hansgrohe en AXOR. U kunt u snel en eenvoudig weer afmelden voor deze marketingberichten. Klik daarvoor op de link 'Afmelden' die in elke nieuwsbrief te vinden is. De inhoud van de nieuwsbrief kan zijn gepersonaliseerd en op uw interesses zijn afgestemd. Deze personalisering is gebaseerd op de informatie die u met ons deelt. Stuur als u bezwaar wilt maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens en u geen gebruik kunt maken van een direct opt-outmechanisme, een e-mail naar privacy@hansgrohe.com.

Gebruik van persoonsgegevens
Zonder uw uitdrukkelijke toestemming gebruiken wij uw persoonsgegevens uitsluitend binnen het beperkte kader van de wettelijke bevoegdheden voor reclamedoeleinden. Zonder uw uitdrukkelijke toestemming zal er via e-mail of telefoon ook geen contact met u worden opgenomen voor reclamedoeleinden. Op basis en in het kader van de wettelijke bevoegdheden verwerken en gebruiken wij de volgende persoonsgegevens die u vrijwillig aan ons hebt verstrekt, voor zover dat noodzakelijk is (1) voor reclamedoeleinden voor eigen aanbiedingen of (2) de overdracht van deze gegevens aan het Hansgrohe-concern voor hun marketingactiviteiten: Groep personen waar u toe hoort (bijvoorbeeld uw hoedanigheid als klant of belangstellende van Hansgrohe), naam, titel, academische graad, beroeps-, branche- of bedrijfsnaam, adres, e-mailgegevens (maar geen telefoonnummer) en geboortejaar. Voor reclamedoeleinden voor eigen aanbiedingen slaan wij, behalve deze gegevens, eventueel andere, rechtmatig door ons verworven gegevens op en gebruiken deze. Voor zover wij de eerder vermelde gegevens aan de bij ons concern horende bedrijven voor hun reclamedoeleinden overdragen, zijn deze wettelijk verplicht u erop te wijzen dat ze de gegevens van ons hebben verkregen (verwijzing in reclamemateriaal of iets anders). In dat geval slaan wij gedurende twee jaar de informatie op over de oorsprong en de ontvanger van de gegevens. U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen het gebruik van uw persoonsgegevens voor reclamedoeleinden. 

Informatie over uw gebruiksgedrag

Aangezien wij onze aanbiedingen en onze reclame optimaal willen aanpassen aan de behoeften van de klant, hebben wij informatie nodig over het algemene gebruiksgedrag van die klant. Om die reden maken we op basis van de gebruiksgegevens die we op een betrouwbare manier verzamelen gebruiksprofielen met gebruikmaking van pseudoniemen om ons websiteaanbod mogelijk te maken. Dat wil zeggen dat wij alle gegevens in de gebruiksgegevens die zouden kunnen terugverwijzen naar u als persoon (zoals IP-adres, gebruikersnamen, wachtwoorden), vervangen door een abstract kenmerk. De gebruiksprofielen worden niet samengevoegd met gegevens over u als persoon. Deze zullen evenmin voor andere doeleinden worden gebruikt. U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen het gebruik van uw persoonsgegevens voor het maken van gebruiksprofielen.

Deze website gebruikt Google Analytics, een webanalysedienst van Google Inc. ('Google'). Google Analytics maakt gebruik van zogenaamde 'cookies', tekstbestanden die op uw computer worden opgeslagen en die een analyse mogelijk maken van hoe u de website gebruikt. De door het cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van deze website wordt in de regel naar een server van Google in de VS gestuurd en daar opgeslagen. Bij activering van IP-anonimisering op deze website wordt uw IP-adres binnen de lidstaten van de Europese Unie of in andere verdragslanden van de Europese Economische Ruimte echter eerst door Google ingekort. Alleen in uitzonderingsgevallen wordt het volledige IP-adres naar een server van Google in de VS verzonden en daar ingekort. In opdracht van de beheerder van deze website zal Google deze informatie gebruiken om uw gebruik van de website te evalueren, om rapporten over de websiteactiviteiten samen te stellen en om andere met het websitegebruik en het internetgebruik samenhangende diensten te leveren aan de beheerder van de website. Het in het kader van Google Analytics door uw browser verzonden IP-adres wordt niet samengevoegd met andere gegevens van Google. U kunt het opslaan van de cookies voorkomen met een overeenkomstige instelling in uw browsersoftware. We willen u er echter op wijzen dat u in dat geval eventueel niet alle functies van deze website in hun volledige omvang kunt gebruiken. U kunt daarnaast het verzenden van de door het cookie gegenereerde en aan uw gebruik van de website gerelateerde gegevens (waaronder uw IP-adres) naar Google en de verwerking van deze gegevens door Google voorkomen door de via de volgende link beschikbare plug-in voor uw browser te downloaden en te installeren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=nl Met betrekking tot de discussie over de inzet van analyse-instrumenten met volledige IP-adressen willen wij er op wijzen dat deze website Google Analytics met de extensie '_anonymizeIp()' gebruikt en daarom IP-adressen alleen worden verwerkt als ze zijn afgekort om een directe herleiding naar personen uit te sluiten.

We gebruiken Google Analytics verder om gegevens uit AdWords en het double-click-cookie voor statistische doeleinden te analyseren. Als u dit niet wenst, kunt u dit via de manager voor advertentievoorkeuren (http://www.google.com/settings/ads/onweb/?hl=nl) uitschakelen. Meer informatie over gebruiksvoorwaarden en gegevensbescherming vindt u op http://www.google.com/analytics/terms/nl.html of http://www.google.de/intl/nl/policies/.

Op sommige van onze pagina's is de tool 'Tynt' geactiveerd. Als u inhoud vanaf deze pagina's met 'copy-paste' (kopiëren en plakken) in e-mails plakt of op social media (bijvoorbeeld op Facebook) zet, voegt deze tool een link naar de betreffende website toe en deelt ons mede welke website is gekopieerd en geplakt. Deze informatie wordt alleen op anonieme basis verzameld. hansgrohe kan op geen enkel moment zien wie de betreffende inhoud met wie heeft gedeeld. Meer informatie over deze tool vindt u op www.tynt.com.

Toegang tot het gegevensgeheugen van uw eindapparatuur (gebruik van cookies)

Zonder uw voorafgaande toestemming maken wij alleen gebruik van de cookietechnologie, zodat dat gebruik kan worden gemaakt van het aanbod op onze pagina's. Cookies zijn tekstbestanden die informatie bevatten om onder andere bezoekers te identificeren die onze webpagina's herhaaldelijk bezoeken. Deze worden op uw eindapparatuur opgeslagen en daar door ons geopend. Tijdens deze processen verzamelen wij geen persoonsgegevens zonder uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming en maken daar evenmin gebruik van. Wij korten uw IP-adres af zodat het niet naar uw persoon te herleiden is. Bovendien verzamelen wij alleen gegevens over de door u gekozen opties en slaan deze op (bijvoorbeeld taalversies, landenpagina's, B2B- of B2C-aanbiedingen), product-ID uit memo's of downloadcenter, frequentie en duur van het paginabezoek, enzovoort. U kunt te allen tijde via uw browserinstellingen vastleggen dat u geen cookies wilt ontvangen, of u kunt de op uw eindapparatuur opgeslagen gegevens wissen. Wanneer wij gebruik willen maken van cookies voor de op de behoeften afgestemde optimalisering van ons aanbod en onze reclame, zullen wij vooraf uw toestemming vragen.

Op gebruik gebaseerde onlinereclame

Met op gebruik gebaseerde onlinereclame (zogenaamde remarketing/targeting) kunnen we u bij marketingactiviteiten anoniem identificeren en aan een doelgroep toewijzen om u op uw interesses gebaseerde reclame te kunnen laten zien. Bij uw bezoek aan onze website wordt hiervoor een cookie op uw computer opgeslagen. Hiermee verzamelen we informatie over uw activiteiten op de door u bezochte pagina's (bijvoorbeeld reclame en subpagina's waar u op hebt geklikt en uw surfgedrag). Op basis van deze gegevens maken we onder een pseudoniem een gebruiksprofiel. Dit gebruikprofiel is niet te herleiden tot uw persoon en identiteit.
Afhankelijk van uw interesses wordt bij uw bezoeken aan websites van andere aanbieders het doelgericht plaatsen van voor u interessante reclame mogelijk gemaakt. U kunt uw toestemming hiervoor natuurlijk te allen tijde in uw browserinstellingen intrekken door cookies voor de toekomst te deactiveren. 

Externe dienstverleners

Bij het verzamelen en gebruiken van persoonsgegevens worden wij ten dele ondersteund door geselecteerde dienstverleners die in overeenstemming met hun opdracht zich jegens ons streng aan de voorschriften houden en die wij voor aanvang van hun taak als dienstverlener en daarna periodiek controleren.

Gegevens wissen

Voor zover in deze informatie over gegevensbescherming niets anders is bepaald, wissen wij uw persoonsgegevens uiterlijk drie maanden na het vervallen van het doel voor de opslag, voor zover wij wettelijk niet verplicht zijn deze langer op te slaan.

Gegevensminimalisering

We slaan persoonsgegevens overeenkomstig de beginselen van de gegevensvermijding en gegevensminimalisering slechts zolang op als nodig is of als wettelijk wordt voorgeschreven (wettelijke opslagtermijn). Als het doel voor de verzamelde informatie wegvalt of de opslagtermijn eindigt, blokkeren of wissen we de gegevens.

Uw rechten op inzage, rectificatie, blokkering, wissing of bezwaar

U heeft recht op inzage in de over u opgeslagen persoonsgegevens alsook op rectificatie, blokkering of wissing van deze gegevens. Uitzonderingen: het gaat om gegevens die nodig zijn om processen af te kunnen handelen of de gegevens vallen onder de wettelijke bewaartermijn.

U kunt de door u gegeven toestemming voor het verzamelen, verwerken en gebruiken van uw gegevens te allen tijde voor de toekomst intrekken. Stuur hiervoor een e-mail naar privacy@hansgrohe.com.

We helpen u graag verder als u nog vragen hebt over gegevensbescherming en het verwerken van uw persoonsgegevens. We zijn te bereiken via het e-mailadres privacy@hansgrohe.com of via de contactgegevens in het colofon.

Het is om het blokkeren van gegevens te allen tijde in aanmerking te nemen nodig de gegevens voor controledoeleinden in een blokkeringsbestand op te nemen. Voor zover er geen wettelijke archiveringsplicht bestaat, kunt u ook verzoeken om het wissen van de gegevens. Anders blokkeren we de gegevens, voor zover u dit wenst.

Uw rechten en contactpersoon

Met uitzondering van de eerder genoemde rechten kunt u te allen tijde om inzage in de over u opgeslagen gegevens vragen, maar ook verzoeken om foutieve gegevens te rectificeren of te wissen. Neem voor het indienen van bezwaren, het aanvragen van inzage in of wissing van gegevens en dergelijke contact op met marketing@hansgrohe.nl